Ao longo de 2025, a operação da Rede Expressos acompanhou de forma atenta o crescimento da procura, através do reforço da oferta, do aumento de frequências e da melhoria das ligações entre regiões. Lisboa, Porto, Coimbra e Algarve mantiveram-se como os destinos mais procurados, concentrando mais de 50% do total de viagens realizadas ao longo do ano. Os destinos que registaram os maiores crescimentos percentuais foram Aveiro, Viseu, Coimbra, Torres Novas e Lisboa (Gare do Oriente).
Registou-se também um crescimento significativo de passageiros no conjunto das mais de 200 localidades onde a Rede Expressos é o único operador a assegurar ligações rodoviárias regulares de longa distância, na ausência de oferta ferroviária ou de outros serviços interurbanos. Este crescimento resulta não só da mobilidade estudantil, mas também da deslocação de populações que, perante o aumento das rendas e do custo de vida nos grandes centros urbanos, optam por residir em zonas do interior, mantendo ligações frequentes às áreas metropolitanas.
A reestruturação de serviços permitiu criar ligações diretas aos aeroportos de Lisboa, Porto e Faro, assegurando a mais de 400 mil passageiros um acesso rápido e cómodo.
A estratégia digital foi um dos principais motores de crescimento. As vendas através do site rede-expressos.pt e da app Rede Expressos voltaram a superar largamente os canais físicos, confirmando que a preferência por processos simples, rápidos e com acesso a tarifas mais competitivas se estende a passageiros de diferentes faixas etárias, não estando limitada aos mais jovens.
Em paralelo, a Rede Expressos manteve o investimento em tecnologias orientadas para a experiência do utilizador, nomeadamente em sistemas de informação de horários nos terminais de Sete Rios, Fátima e Coimbra. Ao longo do ano, avançou também o desenvolvimento contínuo do sistema de pricing dinâmico, a simplificação dos processos de reembolso e a disponibilização de benefícios exclusivos para os passageiros, como o pack família e várias campanhas promocionais, reforçando a relação de proximidade com o cliente.
Para 2026, a empresa tem como foco um conjunto de iniciativas estratégicas orientadas para:
- Melhoria da cobertura territorial, incluindo novos destinos e apoio local nos terminais;
- Reforço de ligações em toda a rede incluindo os aeroportos;
- Introdução de veículos elétricos nos serviços da Rede Expressos;
- Reestruturação do plano de fidelização;
- Tracking de encomendas e alargamento da rede de despachos.
“Os resultados de 2025 confirmam a solidez da nossa estratégia e a confiança crescente dos passageiros na Rede Expressos. Crescemos com equilíbrio, ajustando a oferta à procura, investindo na qualidade do serviço e colocando o cliente no centro de todas as decisões. Em 2026 queremos continuar a crescer e a servir as populações, com uma rede ainda mais próxima e preparada para responder às novas exigências da mobilidade em Portugal”, afirma Nelson Silva, diretor-geral da Rede Expressos.
JLMA
