Utilizando uma tecnologia pioneira o B-guest é umaaplicação que reflecte o cuidado que a Vila Galé tem com os seus hóspedes: permite-lhes conhecer todos os serviços disponíveis no hotel dando-lhes a possibilidade de solicitar qualquer um deles a partir dos seus smartphones.
São múltiplos os exemplos de situações em que o B-guest torna mais fácil a vida dos hóspedes que, servindo-se do seu smartphone, passam a poder fazer pedidos de room-service, reservar a mesa do restaurante ou marcar a hora de uma massagem, chamar um táxi, requisitar os serviços de lavandaria, pedir toalhas extras, averiguar a possibilidade de um late check-out ou até comprar vinhos ou azeites Santa Vitória produzidos nas propriedades do Grupo Vila Galé.
A partir do momento em que é realizado, o pedido é imediatamente encaminhado para a área em questão; a sua gestão é feita por um backoffice criado para tal e, a cada momento, o hóspede vai sendo posto a par da situação em que se encontra o seu pedido.
A B-Guest surge para responder às necessidades de uma geração de clientes cada vez mais exigente, que querem ter controlo sobre a forma como se relacionam com o hotel.
A utilização desta aplicação permite que o hotel vá acumulando informação mais detalhada sobre o perfil e comportamento dos seus hóspedes, é portanto, mais uma
ferramenta de ajuda aos hotéis Vila Galé na proximidade com os seus clientes.
Os hotéis do Grupo passam a conhecer melhor os seus hóspedes sempre perseguindo o objetivo de ir ao encontro das suas mais exigentes expectativas. Antecipando-as se possível.
Numa primeira fase esta aplicação está disponível apenas para plataformas IOS mas ainda no primeiro semestre do ano estará também disponível para androides.
Para mais informações contacte o marketing Vila Galé através do e-mail marketing@vilagale.com ou pelo número 217 907 600.
Por: Publituris
