No entanto, a região continua com bons números. Se olhar para o 1º semestre de 2025, o aeroporto de Faro teve mais 30% de passageiros comparado com o ano transato. Estima-se que até ao final do ano o número ultrapasse os 9 milhões de passageiros. Isto significa que a região continua em altas e isto significa que é precisa muita mão de obra para dar seguimento a todos estes turistas.
Crescimento do turismo e desafios no Algarve
O turismo é responsável por 12% do PIB português e, claro, o Algarve é para fundamental desse número. A região foi responsável por 7,7 milhões de dormidas em 2024 e só Lisboa teve mais. No entanto, tem que ter em conta que a grande parte destas dormidas se registam nos meses de verão e há uma clara dificuldade dos empresários em conseguir mão de obra para “dar vazão” a tantos turistas.
Na época de verão basta ligar a TV aleatoriamente para encontrar uma entrevista de o proprietário de restaurante X a dizer que tem muita dificuldade em atrair pessoas para a região para trabalhar e que os locais não são suficientes para atender a todos os negócios. Só este ano, a SIC noticiou que faltavam 100 mil funcionários para o verão. Na mesma notícia é também mencionado que os salários são elevados, mas nem assim é possível reter os funcionários.
Será que a digitalização pode ter um papel decisivo aqui?
Uma breve pesquisa mostra que apenas 6,6% das empresas portuguesas de hotelaria usam inteligencia artifical, mostrando que há um caminho longo pela frente. São também ainda muito poucas as empresas que usam softwares de gestão empresarial que permitem fazer onboardings exímios e os dados mostram que esta “pequena” etapa pode significar ter um trabalhador por mais tempo na empresa.
Estes softwares também permitem gerir ações de formação para dotar os colaboradores de competências, ajudando-os a aprender e a progredir nas suas carreiras, assim como assinaturas digitais, algumas das melhores podem ser encontradas aqui https://factorialhr.pt/blog/apps-para-assinatura-digital/, que simplificam as transações legais e os processos empresariais, tornando o fluxo de trabalho mais ágil, algo crucial no dia a dia de qualquer trabalhador e empregador que precise de assinar documento digitalmente.
A implementação destas soluções não só melhora a eficiência operacional, como também contribui para um ambiente de trabalho mais organizado e motivador. Empresas que investem em tecnologia de gestão tendem a reter talento com mais facilidade e a responder rapidamente às mudanças do mercado. No setor hoteleiro, onde a experiência do cliente e a satisfação dos colaboradores são essenciais, estas ferramentas podem fazer toda a diferença.
Programas e investimentos regionais para inovação digital
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https://www.youtube.com/watch?v=RLBtwbi8TaQ
Estratégia ALGARVE 2030
O Algarve não olha apenas para o crescimento turístico imediato; há também um plano estratégico de longo prazo que integra digitalização e sustentabilidade. A Estratégia ALGARVE 2030 surge como um marco fundamental para transformar a região num destino mais competitivo e tecnologicamente avançado, ao mesmo tempo que preserva os recursos naturais.
Entre os principais focos do programa estão a capacitação dos recursos humanos e o uso eficiente de recursos essenciais como água e energia. Por exemplo, a meta de utilizar água reciclada em 50% dos campos de golfe até 2026 mostra o compromisso da região com práticas sustentáveis. Esta aposta não é apenas ambientalmente responsável, mas também contribui para reduzir custos operacionais e otimizar o funcionamento dos estabelecimentos turísticos, especialmente em épocas de maior procura, onde a pressão sobre recursos é intensa.
A digitalização é um aliado estratégico neste processo: sensores inteligentes, sistemas de monitorização de consumo energético e plataformas de gestão integrada permitem às unidades hoteleiras e de restauração reagir rapidamente a necessidades, ajustar consumos e melhorar a experiência do cliente.
Formação e capacitação
Outro pilar essencial da inovação digital no Algarve é a formação de profissionais do setor. O programa “Competências do Futuro Algarve” oferece 550 horas de formação e envolve cerca de 1800 participantes, com cursos focados em inovação, sustentabilidade e gestão eficiente de operações turísticas.
Através desta capacitação, os colaboradores adquirem competências essenciais para operar com softwares de gestão, sistemas de reservas online, automação de processos e análise de dados. Isto não só aumenta a eficiência operacional das empresas como contribui para a motivação e retenção de talento, reduzindo a rotatividade que, como sabe, é um dos maiores desafios durante a alta temporada.
Ao integrar digitalização e sustentabilidade, a região prepara-se para enfrentar a crescente procura turística sem comprometer a qualidade do serviço ou a experiência do cliente. Com a Estratégia ALGARVE 2030 e programas de formação robustos, hotéis e restaurantes ganham ferramentas concretas para otimizar operações, reduzir desperdícios e manter-se competitivos num mercado cada vez mais exigente.
Vantagens da digitalização em épocas de maior procura
Gestão de pessoal e comunicação interna
Durante os períodos de maior afluência turística, a gestão de pessoal torna-se um dos maiores desafios para hotéis e restaurantes. Softwares especializados permitem controlar turnos, ausências, substituições e avaliações de desempenho de forma simples e eficiente, evitando falhas operacionais que podem comprometer o serviço. Paralelamente, apps de comunicação interna proporcionam uma interação fluida entre equipas, garantindo que todos os colaboradores estão alinhados quanto às tarefas e prioridades diárias. Com estas ferramentas, é possível otimizar recursos humanos e reduzir o stress interno, mantendo a equipa motivada e capaz de responder rapidamente a situações inesperadas.
Atendimento ao cliente e análise de dados
A digitalização não beneficia apenas a gestão interna; também transforma a experiência do turista. Chatbots, sistemas multilingues e automação de reservas agilizam processos, reduzem tempos de espera e permitem um atendimento mais personalizado. Além disso, a recolha e análise de dados em tempo real possibilita ajustar preços, promoções e posicionamento de alojamentos ou restaurantes conforme a procura e o perfil dos clientes. Com estas soluções, os estabelecimentos conseguem maximizar receitas, adaptar ofertas a diferentes públicos e proporcionar experiências mais memoráveis. Durante a alta temporada, em que cada detalhe conta, estas vantagens representam um diferencial competitivo, permitindo aos empresários do Algarve manter a qualidade do serviço mesmo sob pressão e aumentar a satisfação dos turistas.
Inovação tecnológica e eventos no setor turístico do Algarve
O Algarve tem-se posicionado como um polo de inovação turística, aproveitando a digitalização para melhorar a competitividade das unidades hoteleiras e de restauração. Em 2025, mais de 60% das grandes cadeias hoteleiras da região já adotaram sistemas inteligentes de reservas, plataformas de análise de dados e soluções de gestão energética, enquanto unidades de menor dimensão começam a explorar estas ferramentas de forma gradual. Eventos como o Algarve Tech Hub Summit, que irá decorrer em novembro em Lagos, reúnem especialistas em tecnologia e turismo, promovendo a adoção de soluções digitais que otimizam processos, melhoram a experiência do cliente e reforçam a sustentabilidade ambiental.
Além do networking, estes eventos ajudam a acelerar a transformação digital da região. Dados recentes indicam que 72% das empresas que participaram em workshops de tecnologia turística implementaram pelo menos uma nova ferramenta digital nos seis meses seguintes, seja na automação de check-ins, no atendimento multilingue ou na análise preditiva da procura. Esta aposta em inovação não só aumenta a eficiência operacional, como também ajuda a reduzir desperdícios, preparar as equipas para períodos de maior procura e atrair turistas cada vez mais exigentes. Para o Algarve, a conjugação de tecnologia, formação e eventos de inovação representa um trunfo estratégico, garantindo competitividade no mercado turístico europeu e global.
Mais de 9 milhões de turistas no Aeroporto de Faro
A digitalização mostra-se cada vez mais essencial para a restauração e hotelaria no Algarve, sobretudo em épocas de maior procura. Com o aeroporto de Faro a registar um crescimento de 30,9% no número de passageiros no primeiro semestre de 2025 e a estimativa de ultrapassar os 9 milhões de visitantes até ao final do ano, a pressão sobre hotéis e restaurantes é evidente. Softwares de gestão de pessoal, automação de reservas, análise de dados em tempo real e ferramentas de comunicação interna permitem responder a esta procura de forma eficiente, reduzindo falhas operacionais e melhorando a experiência do turista.
Programas regionais como a Estratégia ALGARVE 2030 e o “Competências do Futuro Algarve” garantem que a digitalização não se limita à tecnologia, mas integra também sustentabilidade e capacitação de recursos humanos. Até 2026, espera-se que 50% dos campos de golfe utilizem água reciclada, enquanto 1800 profissionais do setor já beneficiam de 550 horas de formação em inovação e gestão eficiente. Ao investir em digitalização, automação e sustentabilidade, a hotelaria e restauração do Algarve não só conseguem acompanhar a crescente procura, como também aumentam a retenção de talento, reduzem desperdícios e garantem um serviço de excelência.
