PROGRAMA
• A satisfação e a fidelização do cliente
• Os Conflitos de Consumo
• Os meios alternativos de resolução de conflitos de consumo
- Os centros de arbitragem de conflitos de consumo
• A Lei 144/2015 de 8 de Setembro e a Adesão aos Centros de Arbitragem
• O Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve - Procedimentos
• Perguntas e esclarecimentos
DESTINATÁRIOS
Empresários, quadros profissionais, gestores e empreendedores.
ORADORES
ÁLVARO VIEGAS
Presidente da Direcção da ACRAL
MIGUEL SENGO DA COSTA Director Executivo do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
A participação no seminário é gratuita, mas agradece-se a inscrição através do envio de email secretariadodirecao@acral.pt ou para o telefone 289 887 130
Por ACRAL
